Klacht: Bezorging niet uitgevoerd ondanks aanwezigheid

klager1186cbee ✓ Verified op 18 augustus 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 18 augustus 2026

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket, dat volgens de bezorger niet kon worden afgeleverd omdat de klant niet thuis was. De klant werkt echter vanuit huis en heeft geen registratie van een bezoek van de bezorger op zijn camera. Pogingen om contact op te nemen met UPS zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot teleurstelling over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over UPS omdat de bezorger aangeeft dat ik niet thuis was, terwijl ik vanuit huis werk en mijn kantoor aan de straatkant zit. Daarnaast registreert mijn camera bel ook geen bezoek van de bezorger. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar dat is niet gelukt. Het is erg teleurstellend dat mijn pakket in het depot is afgeleverd zonder dat het daadwerkelijk is bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het verwachte pakket alsnog daadwerkelijk bij mij wordt bezorgd, in plaats van dat het direct in het depot wordt afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

59 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

59 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Alle klachten die gemeld zijn door klager1186cbee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM