Mijn Klacht:
Ik heb via Booking.com een accommodatie gereserveerd en deze vooraf volledig betaald. Tijdens mijn reis ontstonden er problemen met de accommodatie en bleek de verhuurder telefonisch onbereikbaar. Ik heb direct contact gezocht met de klantenservice van Booking.com voor bemiddeling en hulp, maar zij konden niets voor mij doen en verwezen me terug naar de onbereikbare verhuurder. Hierdoor stond ik er helemaal alleen voor en moest ik zelf extra kosten maken voor een vervangend verblijf. Dit is een waardeloze ondersteuning bij noodsituaties.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de extra kosten die ik heb moeten maken of een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de accommodatie, aangezien ik niet heb geannuleerd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
