Mijn Klacht:
Als jarenlange klant van Van Cranenbroek heb ik recent een grasmaaier aangeschaft voor 3000 €. Na 5 uur maaien moest deze gesmeerd worden, en bij de technische dienst kreeg ik te maken met een medewerker die niet kon helpen door gebrek aan kennis. Een andere medewerker zei zelfs dat ik maar moest wachten, terwijl ik eerder was. Na een half uur wachten ben ik boos weggegaan. Een dag later kreeg ik een telefoontje van een mevrouw die excuses aanbood, maar ik ben teleurgesteld over hoe klanten worden behandeld. Ik verwacht eerlijk en professioneel gedrag van het personeel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Van Cranenbroek beter kijkt naar de manier waarop ze met klanten omgaan en ervoor zorgt dat medewerkers goed opgeleid zijn.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
