Mijn Klacht:
Na verschillende klachten ingediend te hebben bij Novasol, hebben wij inmiddels twee weken geleden onze vakantie afgesloten, maar we horen niets van hen. Het is uiterst moeilijk om contact te krijgen met Novasol. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om contact, blijft er een gebrek aan communicatie. We ontvingen een e-mail waarin stond dat onze klacht was opgelost en de zaak gesloten was, maar na eindelijk contact te hebben gekregen, werd ons verteld dat de klacht nog open stond. Deze frustrerende communicatie heeft ons doen besluiten om anderen te waarschuwen voor het boeken bij Novasol.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken Novasol dringend om contact met ons op te nemen en onze klachten op te lossen.
