Klacht: slechte bezorging

merelniels op 27 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Allereerst onze excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij de bezorging. Wij hebben inmiddels onze bezorgdienst ingelicht. De incomplete editie zullen wij verlengen op uw huidige abonnementsperiode. Mocht de bezorging niet naar behoren verlopen, meldt u dit alstublieft...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 27 december 2014

Een klant heeft geklaagd over de slechte bezorging van de Telegraaf. Regelmatig ontvangt hij alleen delen van de krant of zelfs een andere krant, wat vooral op zaterdagen voorkomt. Hij benadrukt dat hij betaalt voor de krant en verwacht deze volledig en correct bezorgd te krijgen.

Mijn Klacht:

de bezorger van u krant,gooit er wat mij betreft met de pet na.
vanmorgen kreeg ik alleen het middenstuk van de krant,het nieuws
voorpagina zat er dus niet bij,dit gebeurd regelmatig vooral op de zaterdag,
soms krijg ik hem niet of een andere krant.
ik vind dat niet kunnen ik betaal voor de krant en wil hem dan ook goed bezorgd hebben.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met elke morgen voor 7 uur de krant,graag compleet,
blijft het zo als het nu gaat,moet ik helaas op zoek naar een andere krant.
ik ben al heel lang abbonee wil dat ook graag blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 29 december 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst onze excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij de bezorging. Wij hebben inmiddels onze bezorgdienst ingelicht. De incomplete editie zullen wij verlengen op uw huidige abonnementsperiode. Mocht de bezorging niet naar behoren verlopen, meldt u dit alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice via 088-8248242. Wij kunnen dan direct anticiperen op uw melding en een gepaste oplossing voor u aandragen.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM