Mijn Klacht:
Ik had met spoed een camera nodig wegens geboorte. Ik bel naar de Mediamarkt in Hoorn om te controleren of deze op voorraad is.
Jazeker meneer, enkele minuten later blijkt dit in de winkel niet het geval te zijn. Ik krijg het advies om deze op de webshop te bestellen.
De webshop geeft voorraad aan. Ik bestel en het bedrag van 450€ wordt afgeschreven. Er komt geen orderbevestiging. Ik neem zelf contact op en de order is zoek door een technische storing.
Een aantal dagen later krijg ik de melding mijn camera (die op voorraad was) over 2 weken geleverd wordt. Inmiddels had de camera geleverd moeten zijn maar komt er een nieuwe email van de klantenservice.
Mijn bestelling wordt aangepast naar een ander artikel. Een zwarte camera ipv wit, deze is ook stukken goedkoper maar wordt zonder meerprijs geleverd!??
De enige fout na de ander, en als je dan belt naar de Mediamarkt wordt je als vuil behandeld.
Ondertussen heb ik de camera nog niet voor een prijs van een ander artikel en wordt deze volgende week geleverd terwijl ik hem bij een willekeurige webshop al lang al in bezit had.
Gewenste Oplossing:
Financiele compensatie en een excuus van Mediamarkt.
