Mijn Klacht:
Ik heb regelmatig gebeld met de klacht dat ik geen beeld of geluid heb en dat internet het niet doet.
Het geluid kraakt,de beelden lopen vast en nu heb ik helemaal geen beeld en geluid.
Ieder keer kreeg ik van helpdesk een ander advies te horen die ook niet werkte. De laatste keer kreeg ik te horen dat het te maken had dat de modem te ver stond van de beginpunt. Ik kreeg daarom van jullie een kabel van nog geen 1 meter.
Mijn woning heeft 3 verdiepingen en in de hal waar de kabel in mijn woning komt is in een hal waar geen stopcontacten zijn. Ik zou voor alle kabels verlengsnoeren moeten aanschaffen .
Ik kreeg op het laast te horen dat dit betekent dat zij mij niet kunnen helpen. Ik zou een te groot woning hebben voor een optimaal beeld ,geluid en internet. Deze informatie was al vanaf het begin van het aangaan van het contract bij jullie bekend
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik ieder dag datgene krijg waar ik voor heb betaald. Nl. televisie,internet en telefoon
Ik betaal ieder maand op tijd mijn abonnement voor een service die ik niet ontvang. Ik verwacht een financiële vergoeding voor alle schade die ik en mijn gezinsleden ondervinden door de slechte verbinding.
Mijn zoon is een ZZP en heeft de internet nodig om de opdrachten naar de opdrachtgevers te sturen en te ontvangen. En dat kan regelmatig niet waardoor hij minder opdrachten
,
