leefl066 op 25 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart een verslechtering van de internetontvangst sinds het gebruik van een nieuwe simkaart. Ondanks de lage kosten van de simkaart, vindt de klant het onacceptabel dat deze niet goed functioneert en vraagt om een oplossing.
Het was al niet best bij ons maar sinds ik de nieuwe sim kaart heb is het nog slechter.
Graag uw reactie Hoe dit opgelost kan worden ,want het is goedkoop uw simkaart maar als ik het niet gebruik of gebruiken kan dan is dit wel te duur.
Hoop dat ik normale Internet ontvangst krijg , minimaal buiten bij ons in de tuin buiten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
