Klacht: Slecht gedrag van medewerker

Maryam E op 13 februari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Maryam, Bedankt voor je reactie. Ik heb je meerdere keren geprobeerd te bellen op de verschillende nummers die bij ons bekend zijn. Ook het nummer dat je zelf hebt doorgegeven. Helaas kan ik je niet bereiken. Om deze reden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 februari 2019

Een klant heeft onprofessioneel gedrag gerapporteerd van een medewerker bij Basic Fit in Eindhoven. Volgens de klager heeft de medewerker, Ellie, geprobeerd hem te isoleren door klanten te adviseren om geen contact met hem op te nemen, mogelijk op verzoek van de zus van de klager. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Over de afgelopen weken heb ik onprofessioneel gedrag opgemerkt van een medewerker die in het filiaal aan de Vijfkamplaan in Eindhoven werkt. Haar voornaam is Ellie, mijn zus heeft haar omgekocht om mij een slechte naam te geven en hier heb ik ook bewijs van. Ellie heeft aan klanten vertelt om contact met mj te vermijden om mij zo vervolgens te isoleren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Ellie is gestraft, het liefst ontslagen maar ik wil in ieder geval dat ze wordt gewezen op haar gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

7 jaren geleden - Hi Maryam, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb je zojuist proberen te bellen, maar je neemt helaas niet op. Kan je laten weten wanneer je telefonisch beschikbaar bent? Met vriendelijke groet, Tessel

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hoi, Dan kan het zijn dat jullie het verkeerde nummer hebben van mij. Mijn nummer is 06 48229413.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 februari 2019 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maryam E

Heeft op 15 februari 2019 om 16:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb het goede nummer door gegeven maar ik heb geen enkele voicemail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM