Klacht: Slecht functionerend toestel na reparatie

knoesss op 12 september 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 september 2019

Na de reparatie van zijn iPhone X onder garantie, ervaart de klant verschillende problemen met het vervangende scherm, dat niet van originele Apple-kwaliteit lijkt te zijn. Functies zoals FaceID en True Tone werken niet meer, en het toestel vertoont condens bij de camera en willekeurige herstarts. De klant vraagt om een passende oplossing en overweegt zijn toekomstige aankopen bij Vodafone te herzien.

Mijn Klacht:

Recent is mijn iPhone X gerepareerd onder nummer iRMAVODA16021394
Hierbij is mijn scherm vervangen nadat deze binnen garantie defect was geraakt.

Het vervangende scherm is duidelijk niet origineel en niet van Apple kwaliteit, het reageert erg slecht, FaceID werkt niet meer en True Tone werkt niet meer(is niet eens in te schakelen).

Toestel is niet meer waterdicht, condens bij de front facing camera.
Random reboots van het toestel.

Ik verwacht van jullie een passende oplossing.
Elke 2 jaar bestel ik direct het nieuwste model iPhone bij jullie op release en was voornemens dit in september weer te gaan doen maar daar twijfel ik nu sterk aan.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een volledige werkende iPhone X te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie