Een klant ervaart problemen met de klantenservice van NS, die moeilijk telefonisch te bereiken is. Daarnaast biedt de chatbot geen adequate hulp en zijn de FAQ's niet informatief. De klant uit ook zijn onvrede over de hoge tarieven.
Klantenservice is enorm slecht.
Telefonisch niet te bereiken, de (waardeloze) chatbot reageert niet en de FAQ geven geen goed antwoord.
Al met al, waardeloos.
Dan nog niet over de absurd dure tarieven gesproken.
Beetje laat nu he... Vandaar de klachten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
