Geachte mevrouw Tadema, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Zoals telefonisch met u besproken hebben wij er vertrouwen in dat u het folderpakket vanaf week 33 weer in...
De klager heeft in de afgelopen drie maanden herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folders van Spotta. Ondanks meerdere ingediende klachten heeft hij geen reactie ontvangen en ontvangt hij de folders sporadisch, soms slechts eens in de drie weken. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste 3 maanden worden de folders slecht bezorgd. Diverse malen klacht ingediend bij spotta over het niet ontvangen van folders. Geen enkele reactie van Spotta ontvangen, maar de folders ontvang ik nog steeds niet of eens in de 3 weken.
Zoals het hoort en was elke week folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2017 om 14:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
