Klacht: wijzigen binnen enkele uren

Susanne Gribnau op 18 november 2019 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 november 2019

Een klant van Sixt heeft een klacht ingediend over het betalen van omboekingskosten na een foutieve datumkeuze bij een late boeking. Ondanks het directe contact de volgende dag, werd er 20 euro in rekening gebracht voor de wijziging, wat de klant als onredelijk ervaart. De klant geeft aan in de toekomst liever bij een andere autoverhuurder te huren.

Mijn Klacht:

‘S avonds laat snel geboekt voor een leuke prijs! Ik zie direct dat ik de verkeerde datum heb geboekt. De volgende dag direct gebeld maar ik moet nu 20 euro omboekingskosten betalen. Nergens op de site wordt nog gewezen, let op en controleer uw boeking, je moet gaan betalen als je wat wil wijzigen! Binnen zo’n kort termijn zie te toch wat door de vingers, maar daar doen ze bij Sixt niet aan. Jammer voor Sixt, de volgende keer (in ons geval vorige week al) huren we liever bij een ander!

Gewenste Oplossing:

De oorspronkelijke prijs (- 20 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Susanne Gribnau
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM