Mijn Klacht:
Huur een auto, categorie middenklasse.
Staat een auto klaar, teken, denk ik voor
De auto, maar blijkt later een grotere te zijn. Dus een upgrade zonder een mededeling daar van.
Gewenste Oplossing:
De upgrade prijs terug.
Een klant huurde een middenklasse auto bij Sixt, maar ontdekte na het ondertekenen van de overeenkomst dat er een grotere auto was toegewezen zonder voorafgaande informatie over de upgrade. De klant was verrast door deze wijziging.
Huur een auto, categorie middenklasse.
Staat een auto klaar, teken, denk ik voor
De auto, maar blijkt later een grotere te zijn. Dus een upgrade zonder een mededeling daar van.
De upgrade prijs terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM