Mijn Klacht:
Ik heb gebeld met de servicedeskmedewerker van sixt . Die vertelde mij dat ik een Audi q2 kon ophalen in Sloterdijk om 11:00 . Eenmaal aangekomen op Sloterdijk komt er een dame genaamd Gabrielle, die vertelt mij dat ze niks heeft en niks voor mij kan betekenen, met een houding van bekijk het lekker. Gabrielle neemt niet eens de moeite om even voor mij te bellen en om de auto te vragen , het enige wat ze zegt is dat ze me niet kan helpen , terwijl ik een sixt klant ben.
Buiten dat kom ik 30 km rijden naar Sloterdijk en heb ik de auto helemaal showroom laten reinigen binnen/buiten terwijl ik de auto niet schoon mee kreeg , dus heb ik dat gedaan puur uit eigen initiatief en hygiëne.
Ik vind dat hier een verandering in moet komen qua communicatie tussen en vaste klant !
Gewenste Oplossing:
Een oplossing voor mij is om Gabrielle aan te spreken op haar manier van werken en meer klantvriendelijk te zijn in plaats van een boeit me niet houding!
(10)
