Mijn Klacht:

– dubbel afgeschreven, wordt niet teruggestuurd
– bij de loketten op luchthavens in Italië en Spanje zeer dubieuze handelingen van personeel (veel onjuistheden)
– helpdesk onbereikbaar voor problemen
– nota met extra posten die niet afgesproken zijn

Gewenste Oplossing:

Ten eerste zou ik graag een keer een reactie op mail/telefoon krijgen. Verder moeten de openstaande zaken opgelost worden (dubbel geïncasseerde reserveringen lijken mij niet de moeilijkste om op te lossen)