Klacht: Terugbetaling van gemaakte kosten wordt niet uitgevoerd

Cees op 24 juni 2026 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 juni 2026

Een klant van Sixt heeft aangegeven dat een terugbetaling van meer dan 400 euro nog niet heeft plaatsgevonden, ondanks meerdere pogingen tot communicatie via e-mail en de app. In een eerdere correspondentie werd beloofd dat de terugbetaling zou worden uitgevoerd, maar tot nu toe heeft de klant geen geld ontvangen, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de diensten van Sixt, maar de gemaakte kosten van ruim 400 euro zijn nog steeds niet terugbetaald, ondanks eerdere communicatie. Ik heb twee keer gemaild en drie keer via de app contact gezocht. In één van de app-berichten werd beloofd dat de terugbetaling zou plaatsvinden, maar tot op heden heb ik hier niets van gezien. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat Sixt zijn afspraken nakomt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de gemaakte kosten van ruim 400 euro terug te ontvangen, zoals eerder beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Reactie van de melder van de klacht Cees

1 maand geleden - Sixt reageert nergens op, en naar het geld kan ik ook fluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM