Mijn Klacht:
Ik heb ca. 3 weken geleden een reservering gedaan in Duitsland Sixt te Munster voor het weekend. Daarnaast mijn zoon en 2 leden van familie in Nordhorn. Alles akkoord, documenten ingeleverd etc. Akkoord bevestiging.
Dan krijgen wij plotseling 2 dagen vantevoren te horen, via iemand in een waarschijnlijk buitenlandse call cq. communicatiecentrum, dat onze reserveringen zijn geannuleerd en wij samen als familie zijn geblokkerd voor het huren in de toekomst!!!
Dit zou voor mij het eerste keer zijn dat ik bij Sixt zou huren, en dan dit!
Wat erger is, we worden gebeld door iemand die heel erg brutaal en bot is. Ons niet kan vertellen waarom de annulering, en doet zo bruut de telefoon uit!
Het zou misschien uit security reasons zijn en stuur maar een mail naar hun: [email protected] buro. Correspondentie alleen via de email! En wacht maar lekker op je antwoord.
Zelfs het hoofdkantoor kan niks zeggen, ze zeggen wacht op antwoord via de email!
O JA! En onze verwoeste weekendplannen? Onze gemaakte kosten voor andere reserveringen? Wie betaalt dat dan???
Ik kan maar 1 ding bedenken, en dat is pure discriminatie op onze achternaam!!!!
RESERVERING NR 9887440262
Gewenste Oplossing:
Tevreden:
Als mijn verwoeste weekend hersteld word!
Mijn geld terug, vooruitbetaald!
EXCUSES!
Blokkade opheffen voor onze achternaam! (pure etnisch profilering)
(10)
