Klacht: Rekening

Factuur 9485468846 op 24 juni 2022 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Sixt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 juni 2022

Een klant van Sixt heeft een rekening ontvangen voor de huur van een Citroën C3 in Frankrijk, waarbij de aanvankelijke betaling van 236,75 euro is verhoogd met onbekende kosten tot een totaal van 342,83 euro. De klant vraagt om uitleg over de extra kosten, waaronder een huurprijs, een verzekering en een lokaal supplement, die niet eerder zijn besproken. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een rekening ontvangen voor de huur van vier dagen van een Citroën C3 in Frankrijk (Montpellier).
Nummer is: 9485468856.

De betaling vooraf was 236,75 euro. Nu moet ik 342,83 euro bij betalen maar er worden hier posten opgevoerd die ik niet ken en waarover niet gesproken is, zoals,
1) jour de location 170,06 euro !?
2) protection vol e, 67,89 euro ?
3) supplement local 62,99 euro.

Over bovengenoemde kosten is niets besproken, ik sta al lange tijd in de wacht op het telefoonnummer, vandaar maar even deze mail.

Kan iemand deze kosten verklaren voor mij?

Met vriendelijke groeten,

Kees van Nierop
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat deze kosten niet in rekening worden gebracht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM