Mijn Klacht:

Mail aan Sixt:

Goedendag,

De afgelopen 2 weken hebben wij een heerlijke reis gemaakt door Spanje met een van uw auto’s.
Op internet heb ik een reservering gedaan, onderstaand toegevoegd. Er staat duidelijk bij inclusief schadediefstal verzekering. Het eigen risico wat vrij hoog is, kan ik ook zeker begrijpen ivm de lage huurprijs. Na mij goed te hebben ingelezen is dit ook mijn keuze geweest.

Nu kwam ik aan op de luchthaven op Barcelona bij uw counter. De medewerker vroeg mij of ik er een verzekering bij wilde. Ik gaf aan uiteraard moet de auto verzekerd zijn, ook in Spanje is dit volgens mij verplicht. Toen ik op de pincreditcard terminal het bedrag zag staan schrok ik heel erg. Dit was namelijk € 1.050,00 ! Terwijl mijn boeking € 218,93 was! Nu was hier de borg a € 300,00 bij inbegrepen maar dan blijft er nog € 750,00 over ipv € 218,93

Een bedrag vragen van bijna 4x zoveel is echt een zeer slechte service en persoonlijk vind ik het oplichting.

Na dit te hebben aangegeven werd ik heel erg bang gemaakt door de medewerker met teksten als:

1 klein krasje kost je dan € 850,00
Er is nog nooit een auto terug gekomen zonder een gemaakte kras
Etc…

Ik heb aangegeven de auto te willen huren maar een bedrag van 4x zoveel zit niet in ons vakantie budget. Na veel wikken en wegen gaf hij ons een andere optie zonder eigen risico etc voor – € 480,00

Aangezien we zo bang gemaakt waren hebben we dit maar gekozen. Afgelopen weekend de auto ingeleverd zonder schadekrasjesetc…
Om eerst 4x het bedrag te vragen en daarna nog steeds 2x het bedrag te vragen, kan echt niet. Ik kan ook niet begrijpen waar het eerste bedrag vandaan kwam. En dat het erna voor de helft kan?

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van het extra betaalde bedrag