Mijn Klacht:
Op maandag 12 augustus bij het ophalen van de auto in Denver werd mij duidelijk dat de gehuurde auto bij Sixt niet in alle staten van de USA mocht rijden.Ik las dit (te laat) in de voorwaarden. Deze beperking was niet op de website aangegeven van HolidayCars via hen maakte ik de reservering. Ik boek nu meer dan 10 jaar via HolidayCars een auto in de USA en dit is mij nog nooit overkomen. Heb het noodnummer gebeld op 12-8 echter deze konden mij niet helpen.
Aangezien onze vakantie door 7 staten ging waarvan er 3 niet door sixt wordt geaccepteerd had ik een probleem.
De enige oplossing die door mij door de strot is geduwd was een andere auto te nemen met een extra verzekering (waren al volledig verzekerd) waardoor ik alsnog door de andere staten mocht rijden. Een extra van 558 euro waarvan – 150 euro voor de extra verzekering. Als ik dit niet accepteerde dan liep ik een risico bij schade e.d.
Aangezien ik mijn vakantie niet wilde aanpassen heb ik dit aanbod maar gedaan.
Heel apart want een extra verzekering met de reeds gereserveerde auto had toch ook gekund. Ofwel wat is het verschil tussen een nieuwe en de reeds gereserveerde auto.
Deze gang van zaken is niet te accepteren dat ter plekke wel de voorwaarden worden aangepast maar alleen met een upgrade en een extra verzekering. Oplichting is dit. Ik wens de extra kosten terug te krijgen
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra kosten terug krijg
