Klacht: onterechte schadeclaim

ksmedema op 27 april 2018 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Sixt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 27 april 2018

Een klant heeft in oktober een auto gehuurd bij Sixt in Valencia en ontving maanden later een schadeclaim van € 208,93, ondanks dat alles bij inlevering in orde was. Na herhaaldelijke verzoeken om opheldering ontving de klant alleen reminders en dreigbrieven, wat leidde tot frustratie. Om verdere complicaties te vermijden, heeft de klant het bedrag betaald, maar overweegt in de toekomst niet opnieuw bij Sixt te huren.

Mijn Klacht:

Afgelopen oktober huurden wij een auto bij Sixt in Valencia. Bij inlevering destijds was alles ok. Ruim een half later ontvangen we uit Spanje melding dat we voor schade moeten betalen ad € 208,93. Dit lijkt ons een misverstand. Op ons verzoek tot opheldering komen enkel reminders en dreigbrieven. Tot op heden komt uit contact met Sixt Spanje geen helder antwoord. Omdat wij elk moment een baby verwachten en geen verder gedoe willen hiermee hebben we zojuist het bedrag maar overgemaakt. Zoals u zult begrijpen zullen we zullen in de toekomst niet nog een keer bij Sixt huren

Gewenste Oplossing:

Als deze claim wordt ingetrokken en excuses wordt aangeboden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM