Mijn Klacht:
Goede dag,
Ik huur vaak auto’s zonder enkel probleem. Echter bij mijn laatste huur bij Sixt heb ik onterecht een rekening van €1,500 ontvangen.
Ik kon de auto op zondag terug brengen in Rotterdam. Vervolgens was de vestiging niet open en ook geen ruimte om de sleutel achter te laten auto te parkeren. Zodoende de auto in een nabije parkeer garage geparkeerd en later de sleutel opgestuurd. Ik moest een trein naar het buitenland halen.
Vervolgens heeft Sixt toegegeven dat het om een miscommunicatie ging maar heeft mij wel voor alle kosten op laten draaien zonder daar mij daar over te informeren totdat ik opeens het factuur te zien zag. Ben geshoqueerd over de hoogte van het bedrage en de totale afwezigheid van de verantwoordelijkheid die Sixt neemt.
Gewenste Oplossing:
Als ik (deels) gecompenseerd wordt voor de kosten en als ik word behandeld als een klant in plaats van als grof vuil
(10)
