Michael van Nus op 04 september 2022 over Sixt in de categorie Autoverhuur
Een klant van Sixt heeft meerdere e-mails gestuurd naar verschillende afdelingen, waaronder klantenservice en security, met vragen over een geblokkeerd account. Na 4-5 weken heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.
Heb Sixt meerdere e-mails gestuurd met vragen over een geblokkeerd account. Naar klantenservice, customer adjustment, security. Zo’n beetje alle afdelingen. Al 4-5 weken lang en ze antwoorden gewoon niet. Echt schandalig!!
Antwoord op mijn e-mails
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
