Een klant van Sixt heeft een klacht ingediend over een factuur die aanzienlijk hoger uitviel dan afgesproken. Dit zou zijn veroorzaakt doordat de klant 30 minuten te laat was, terwijl hij door een defect aan de slagboom van de parking langer moest wachten.
Factuur veel hoger als afspraak omdat 30 minuten te laat, maar wel later omdat ik voor slagboom van parking zo lang heb moeten wachter door defect
Factuur zoals afgesproken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
