Een klant van Sixt heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over de terugbetaling van een borg van 300 euro, maar ontvangt geen reactie via e-mail, sociale media of brief. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, aangezien gesprekken steeds worden afgebroken. De situatie duurt al sinds 22 augustus.
Al meedere malen contact proberen te krijgen met Sixt echter zonder succes. Mail en social media reageren ze niet op. Echter ook al een brief gestuurd met de mededeling mijn borg van 300eu terug te betalen. Nog steeds geen gehoor. Telefonisch kom je nergens doorheen, wordt telkens afgebroken. Dit duurt nu al sinds 22 augustus. Diep triest!
Mijn borg van 300eu graag terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
