Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb vorige week (2606) een auto gereserveerd voor het weekend van 280619 tot en met 300619. Bij mijn aankomst bij het Sixt kantoor aan Amsterdam Centraal Station om 12u45 op 280619 werd ik bediend door een zekere Bram. Deze wist me te zeggen dat er geen auto vrij was en dat ik zeker zou mogen terugkomen rond 18u. Even later (om 14u) wist hij me te bellen en me vertellen dat ik een hogere categorie krijg (namelijk een Volvo V90). Ik had intussentijd 2 belangrijke meetings geannuleerd omdat ik ervan uit ging dat ik gans de middag niet over een auto zou beschikken. Om 14u15 ging ik dus terug naar het Sixt kantoor en dezelfde Bram liet me weten dat ik dan uiteindelijk toch een Audi A3 krijg. Bovendien zei hij dat de prijs €245 was terwijl mijn reservatieprijs €205. Conclusie is dat hij me opties probeerde aan te smeren die ik niet gevraagd had. Na alle opties te hebben afgelopen heb ik geconstateerd dat mijn totaal huurbedrag € 198 was (omdat hij zei dat ik nog 15% compensatie zou krijgen op de naakte huurprijs van €168). Echter stond op mijn factuur het bedrag van € 224. Toen ik daar vragen bij stelde zei hij dat hij niet de bevoegdheid had om die korting toe te passen, enkel zijn baas kon dit en hij zou een mail sturen naar zijn baas hiervoor. Ik besloot hem te geloven en rekende € 524 af ( € 300 borg). Vandaag, een week later, zie ik dat toch de volle € 224 van mijn creditkaart is afgehouden en niet de beloofde € 198. Dan spreek ik nog niet over de 2 klanten die ik geannuleerd heb en die mij ook geld gekost hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag De € 198 willen betalen in plaats van de € 224.

Een totaalpakket aan verzekeringen voor de volgende huuropdracht.