Mijn Klacht:
Afgelopen zomer heb ik een auto gehuurd bij Sixt. De Sixt medewerker heeft mij toen een dubbele upgrade voucher/dubbele upgrade beloofd bij mijn volgende huur. Dit omdat ik bij moest betalen voor een grotere auto omdat de auto in het gehuurde formaat niet beschikbaar was.
Tussen augustus 2020 en december 2020 heb ik een paar keer van de medewerker gehoord dat hij bezig was met de upgrade en dat ik contact op kon nemen wanneer ik ging huren.
Januari heb ik een auto gehuurd voor de zomer 2021. Gelijk gemaild naar de medewerker. Ik kreeg de reactie dat het nog niet geregeld kon worden omdat de huurdatum nog te ver weg was. Tussentijds nog een paar keer gemaild, maar geen dubbele upgrade.
Deze week weer contact opgenomen. Nu is mijn huur opeens te lang. De upgrade geldt alleen bij huur tot 7 dagen. Dit staat blijkbaar in de voorwaarden). Dit is echter niet wat mij beloofd is bijna een jaar geleden.
Ik ben aan het lijntje gehouden en beloftes worden niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn dubbele upgrade op mijn volgende autohuur in juli 2021. Ik heb een formaat Ford S-Max/Skoda Superb station gehuurd maar zou een BMW 5 station/Audi A6 station moeten krijgen.
