Klacht over Budget Internet: Sinds update alle…

Mijn Klacht:

Sinds de laatste update deed mijn vaste telefoon het niet meer. Gebeld en na een half uurtje contact. Moest de modem resetten. Gedaan en sindsdien ook geen tv. Ontvangst meer. Weer gebeld, na 20 minuten contact, maar toen ik zei dat ik een echo op de lijn had, werd ik in de wacht gezet en vijf minuten daarna werd de verbinding verbroken. Derde poging, na half uurtje contact, kon niets voor mij doen. Er is een technische storing. Zodra die voorbij is krijg ik bericht. Weer werd het contact voortijdig afgebroken.
Ook internet heeft kuren, maar blijft het nog doen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk weer telefoon en tv ontvangst.
Compensatie voor de tijd dat ik geen gebruik kon maken. En beltegoed compensatie van mijn mobiel.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Joke Kolk

4 jaren geleden - Ik heb na nog eens een uurtje bellen, een nieuwe modem toestuurd gekregen. Toen deed alles het weer. Dat is ondertussen dus opgelost. Ik heb wel een toezegging voor compensatie, maar wacht daar nog op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 10 mei 2022 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kolk,

Zoals u zelf al bevestigd zijn uw problemen gelukkig al enige tijd geleden verholpen. Op deze website is uw klacht nog niet gesloten, dit doen wij bij deze.

Vanwege de problemen met telefonie hebben wij uw belbundels op uw voorgaande factuur al met u verrekend en in minder gebracht. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u toch nog vragen hebben horen wij dat natuurlijk heel graag.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Joke Kolk

Heeft op 10 mei 2022 om 18:28 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik heb inderdaad tien euro korting gekregen voor de belkosten die ik heb moeten maken.
Ik heb echter een week geen gebruik kunnen maken van het pakket. Dit is niet gecompenseerd. En ook geen correspondentie hierover. Vind ik slecht.

Klacht: Sinds update alleen ellende

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1