Mijn Klacht:
Ik ben 2 jaar een zeer tevreden klant geweest bij simyo. Mijn laatste maand was een halve maand van de bundel. Nadat ik de factuur had ontvangen bleek deze de volle maandfactuur te zijn. Na een aantal emails over en weer, werd mij verteld dat ik het bedrag moest storneren en de email met de facturatie links moest laten liggen. Ik zou hierna een nieuwe factuur ontvangen met het goede bedrag. Nu kom ik terug van vakantie en heb ik 2 email gekregen. Één met de nieuwe facturatie en 5 dagen om te betalen en de tweede met een boete erbij op, omdat ik niet op tijd betaald heb. Ik vind het erg jammer dat ik na zoveel emails en gedoe een betalingstermijn van 5 dagen heb gekregen, terwijl ik op vakantie ben. Ook nadat ik gebeld heb om te vragen of er niet iets geregeld kan worden omdat ik niet kon weten dat ik moest betalen, werd mij verteld dat dit nu eenmaal de gang van zaken is. Daarom vind ik het erg jammer dat na 2 jaar een zeer tevreden klant te zijn geweest, op het laatste moment de relatie tussen Simyo en mij een knauw heeft opgelopen en ik toch minder snel geneigd zou zijn om Simyo aan te raden bij vrienden en kennissen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de €5 die extra bij de facturatie is gekomen terug wordt betaald. En dat ik weer een tevreden klant kan zijn van simyo
