Klacht: Simyo app / verbruik

DDG91294 op 11 augustus 2014 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 11 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De simyo app vind ik slecht ! Het verbruik van internet
wordt veel te weinig gemeten en zomaar op wat tijden.
Waarom kan ik niet continu zien hoeveel ik verbruik?
Gewoon per uur ofzo ? Nu staat er bijvoorbeeld laatst gemeten
verbruik 11 augustus 08:08 , inmiddels is her nu al 12 augustus
00:39 !!!
Hiervoor had ik een abonnement bij hi en daar kon ik wel gewoon
mijn verbruik per uur op zien.

Gewenste Oplossing:

Als de app is aangepast waardoor ik gewoon elk uur kan
zien (of vaker) hoeveel Mb ik nog over heb en dat het niet
om de halve dag pas gemeten wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

11 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om ons, als u dat nog niet gedaan heeft, te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo webcare Simyo.nl/forum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie