Mijn Klacht:
Simyo maakt het wel heel bont. Ik heb al meer dan 15 jaar hetzelfde mobile nummer.
Sinds een poos heb ik dat nummer ondergebracht bij Simyo in een pre-paid omdat ik het nummer niet veel gebruik i.v.m. een tweede mobile nummer(zakelijk).
Ik wil het nummer wel behouden omdat vrienden, familie, instanties en ziekenhuis mij op dat nummer bellen. Ook is aan dit nummer ING bankieren gekoppeld.
Nu gooit Simyo zomaar dit nummer uit de lucht omdat er 6 maanden niet mee is gebeld (er werd wel naar toe gebeld). Zonder wat te melden in eens afgesloten, wat mij nu met een groot probleem opzadelt. Ik kan geen betalingen meer doen en moet het nummer aanpassen bij ING. Gevolg daarvan is dat ik minimaal 5 werkdagen niets kan qua bankzaken en mijn bedrijf dus stil komt te liggen.
Het nummer dat ik al meer dan 15 jaar heb is nu ook weg en kan het niet meer terug op mijn naam krijgen.
Verder is het beltegoed dat op de pre-paid stond gewoon maar even gestolen door simyo en dat kun je niet meer terug krijgen.
Dit kan toch zo maar niet, iemand zonder te melden afsluiten en beltegoed stelen. Als je beltegoed onder de €.2,00 komt weten ze je wel te vinden via mail en SMS maar in dit geval niet. Als je ze belt krijg je een reactie van desinteresse en het enige dat ze adviseren is een klachtenbrief te sturen.
Nu hebben wij als gezin in totaal 4 abonnementen bij simyo en die gaan daar dus ook weg.
Gewenste Oplossing:
Mij mijn nummer terugbezorgen en gestolen beltegoed aan mij teruggeven.
