Mijn Klacht:
Ik heb na veel problemen met onverklaarbaar in rekening gebracht dataverbruik mijn abonnement per 1 april opgezegd. Het was viacee website mogelijk om op te zeggen, en hier heb ik gebruik van gemaakt.
Nu kom ik erachter dat er nog steeds abonnementsgeld van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik heb gebeld met Simyo, en natuurlijk…zij hebben geen opzegging ontvangen. Krijg je zo’n smoes van dat ik een bevestigingsmail ontvangen moet hebben, geen idee. Ik er van uit dat als de website aangeeft dat het gelukt is het dan ook in orde is. Simyo kan ook zien dat ik sinds eind februari geen gebruik meer heb gemaakt van mijn simkaart.
Gewenste Oplossing:
Met terugwerkende kracht opzeggen en teveel betaalde crediteren. (Inmiddels al teruggeboekt, maar graag ook administratief verwerken)
