Mijn Klacht:
Wij hebben voor onze dochter van 10 een 200 min bellen/sms afgesloten voor €6/maand, in mijn simyo hebben ze mooie duidelijke abonnement keuzes, die van ons staat dus bij internet op geen internet= €0.
Deze maand was er heel internet in rekening gebracht op een abonnement waar geen internet op zit!!
Gebeld met klantenservice, deze heeft een wollig verhaal over de mobiele telefoon zelf, klopt dus niet, je kan niet iets afnemen wat je niet hebt afgesloten.
Bij Simyo kan het dus wel in mijnsimyo staat helemaal onderaan een aantal schuifjes die je aan en uit kan zetten (ZE STANDAARD ACHTERAF AAN !!), bij ons staat de schuif op aan bij mobiel internet, deze schuif is dus belangrijker dan de keuze van het abonnement zelf!
Mijn conclusie: oplichting van de bovenste plank, heb de incasso gestorneerd, zie wat er gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Creditnota van het internet gebruik en nooit weer internet kosten in rekening brengen!
