Mijn Klacht:
Ik heb sinds 2 maanden een abbonement bij simyo en me abbonement kost eigenlijk 19,50 per maand.
Ik heb dan 300 belminuten en 1,5 GB internet.
De eerste maand heb ik na 3 weken een bericht gekregen dat me internet voor 100% is verbruikt, toen de maand om was heb ik naar ze gebeld en heb ik te horen gekregen dat ik 300 euro over me internet heen ben gegaan. Dat kan dus nooit in 1 week! Ik kan zoiezo niet zoveel internet op maken want het enigste wat ik doe op me telefoon is op facebook, heel soms een liedtje op youtube en heel soms een spelletje. Het kan dus echt niet. Toen hebbe ze het voor 1 malig voor mij betaald (een groot deel) Nu de 2de maand zit ik weer over me internet heen en moet ik weer 40 euro extra betalen, ik heb weer gebeld en de eerste keer zeiden ze dat ze niet kunnen zien waardoor ik zoveel internet gebruik heb. De 2de keer zeiden ze dat het komt door het automatisch uploaden van apps, toen hebben ze gezegt als je dat uit zet ga je er niet overheen. Dus het zou alleen komen door het uploaden, ik ging kijken en het stond op: Automatisch uploaden alleen vanaf wifi! Dus het kan helemaal niet komen door het uploaden. Nou kan ik al zien dat ik volgende maand weer 40 euro extra moet betalen en dat ik er weer overheen zit en ik moet nog een week. Toen heb ik weer gebeld en ze zeggen weer dat ze niet kunnen zien waardoor ik zoveel over me internetgebruik zit en dat ze verder niks kunnen doen.
Ik weet gewoon zeker dat dit niet kan en dat ze mij oplichten. Ze kon me ook verder niet helpen ik moest een klacht indienen. Ik heb gevraagt of ik weg kan bij hun maar dan moet ik het afkopen en ik zit er pas net dus zou ik 200 euro moeten betalen. Ik heb dit niet en vind dit ook niet correct !
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon weg zou kunnen bij dit abbonement want dit schiet zo niet op. Ik betaal nou nog 50/60 euro per maand dan kan ik net zo goed een abbonement aangaan met een nieuwe telefoon en opbeperkt bellen en internet met zo'n prijs.
Ik word niet goed geholpen en krijg elke keer een ander verhaal als ik ze bel. Ik wil gewoon echt weg bij dit abbonement zonder dat ik 200 euro moet betalen. Ik heb het niet en vind het onterecht. Ik hoop dat ik snel geholpen word!
