Bernadet74 op 12 februari 2014 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
In december heb ik via de klantenservice mijn abonnement geprobeerd op te zeggen. Dat moest via de website. Dat heb ik gedaan via mijn gegevens, maar zie nergens een knop om de beëindiging te bevestigen. vervolgens kun je een survey invullen, heb ik gedaan.
Nu blijkt dat mijn abonnement nog steeds actief is.
Hoe kom ik van mijn simyo abonnement af!???
Als mijn abonnement met terugwerkende kracht per december 2013 beëindigd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
12 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
