Mijn Klacht:

Ik heb 1 maand na het afsluiten van mijn abonnement aangegeven dat ik geen bereik heb.

Tenzij ik de telefoon tegen het raam houdt of buiten sta is er onvoldoende bereik en vallen gesprekken uit.

Ik heb hierna diverse Kruistesten moeten doen met zowel andere telefoons als met andere simkaartjes. Docx bestanden in moeten vullen met vragen.. enz

Het bereik blijft gewoon niet goed, dit heb ik keer na keer, week na week gebeld.

Iedere keer kwam er iets nieuws, heeft u dit al gedaan? Doe dat maar eens? Of dan dit.

Ik wordt hier dus echt ziek van, ik heb een ander abonnement moeten nemen waarmee ik wel perfect bereik in huis heb.

Dubbele kosten dus, waarbij Simyo mijn niet betaalde factuur tijdens het lopende onderzoek ook nog eens naar het incasso heeft verstuurd.

Ik heb aangegeven niet te kunnen bellen in huis en dus triest genoeg naar buiten te moeten lopen om te kunnen bellen, maar ik moest en zou volgens Simyo toch eerst de maandelijkse rekening inclusief “niet terug te draaien” incasso bureau moeten betalen voordat ze uberhaubt nog een onderzoek konden doen en ik misschien kans maak om mijn gemaakte kosten vergoed te krijgen.

Ik ben nu ondertussen 5 maanden verder, ik kan mijn eigen vrouw niet eens bellen als ze thuis zit omdat ze geen bereik heeft. Ook vaak als ze in de trein etc zit krijg ik simpelweg te horen dat het nummer niet bereikbaar is…..

Ik ben ondertussen kotsmisselijk van de extra kosten omdat ik een 2e abonnement heb moeten nemen en nog steeds zit te wachten omdat ze uiteindelijk een kpn test willen gaan doen.

Ik hoor week na week niets en moet er maar achteraan bellen om iets te horen.

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf. Ik heb nog nooit zo vaak gebeld waarbij alles in twijfel werd getrokken.

Ik ben een serieuze ondernemer van 28 jaar en heb dit vaak aangegeven maar voor dit bedrijf is alles wat je zegt gewoon een jammerlijke formele klacht waar ze niets mee kunnen,

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnementsgeld terug aangezien ik veel tijd en geld en extra kosten kwijt ben doordat de service niet goed is.

Ook wil ik dat mijn vrouw haar geld terug krijg en we van het abonnement afkomen ik wil haar weer gewoon kunnen bellen!