Mijn Klacht:
In december nieuw Sim only abonnement aangevraagt bij Simyo en en tijdens het invullen van alle gegevens is er ergens iets fout gegaan en is mijn aanvraag nummerbehoud niet doorgekomen. Nieuwe simkaart gekregen met advies om die niet eerder te gebruiken dan overname nummerbehoud. Nooit melding gehad dat dit niet was gebeurt en toen mijn contract bij Tmobile was afgelopen, nieuwe simkaart had geactiveerd, moest ik ineens nogmaals nummerbehoud aanvragen. Na een paar keer bellen naar Simyo en Tmobile spelen ze de bal naar mekaar toe en kan ik als klant als gedupeerde alleen maar toekijken.
Ondertussen heb ik niet mijn eigen nummer, alleen een tijdelijke, en wordt alles wat ik doe in rekening gebracht omdat de nieuwe bundel nog niet geactiveerd kan worden.
De klantenservice zegt elke keer wat anders en beloven dingen die ze niet nakomen en geven als advies om de volgende keer het anders aan te pakken omdat het tussen de providers vaak mis gaat. Ik had ook niets fout gedaan maar echt hier wat aan doen, ho maar.
Ondertussen al wel voor €16,- verbruikt in 4 dagen tijd. Lijkt weinig maar nu al 2x zo veel als mijn maandelijkse bundel. Maak maar zo weinig mogelijk gebruik van de telefoon om de kosten zo laag mogelijk te houden, zeggen ze dan. Of probeer via Tmobile eventueel iets terug te krijgen. Ze geven toe fout te zijn en dat het onderling vaak mis gaat en schijven dan nog alles van zich af, belachelijk.
Nu moet ik nog 4 dagen wachten tot mijn nummer is over gezet en tot die tijd bijna niet bereikbaar en kan geen gebruik maken van mijn data bundel, of er fors voor betalen. Ook mijn kinderen die normaal via WhatsApp dingen berichten moeten mij Smsjes sturen wat weer van hun beltegoed afgaat. Maar dit interresseert ze niets want ze geven wel toe maar doen er niets aan. Waardeloos bedrijf
Wou het proberen maar nu al erg spijt van en eens maar nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Dat ze niet alles van zich af schuiven en de extra kosten die ik heb gemaakt gewoon vergoeden.
Of mijn contract opzeggen zodat ik gewoon een andere provider kan kiezen.
