Mijn Klacht:
Ik heb in januari 2014 een abbonnement afgesloten bij Simyo.
Ik zou dan voor 300 belminuten en 1000MB internet €17,00 betalen.
Dit bedrag heb ik nog geen één keer betaald, aangezien het iedere maand meer dan €17,00 is.
Voorheen had ik een 2-jarig abbonnement bij HI ook met 300 belminuten en 1000MB internet, HIER HEB IK NOG NOOIT OVERHEEN GEZETEN!
De eerste maand bij Simyo zat ik €199 over mijn internet verbruik heen.
Ik heb gefrustreerd aan de telefoon gehangen omdat ik hiervan niets af wist, daarvoor zijn ze me eenmalig tegemoet gekomen en hebben ze dat bedrag kwijt gescholden.
Ik heb hier ondanks de kwijtschelding toch erg veel last van gehad omdat ik deze hele maand tweezijdig geblokkeerd was.
Dat houdt in dat ik niet kan bellen, sms’en of gebeld of ge-sms’t kan worden.
Ze hebben toen mijn bundel verhoogd waardoor er alsnog een bedrag bovenop mijn normale factuur kwam.
Deze heb ik ook betaald.
Nu heb ik de Simyo applicatie gedownload om bij te houden hoeveel MB ik verbruik, ik heb dit iedere dag bijgehouden. Er werd per dag een flink aantal MB’s verbruikt terwijl ik mijn 3g uit had staan en alleen maar op de Wifi zat. Zodra mijn 3g buitenshuis wel aanstond maakte ik enkel gebruik van Whatsapp en Facebook en het kan niet zo zijn dat deze zo verschrikkelijk veel MB’s kosten.
Nu heb ik het bijgehouden en heb ik op maandag 14/04/2014 een sms ontvangen: Je internetbundel is van deze maand voor minimaal 100% verbruikt. Verbruik je meer dan je bundel, dan wordt het buiten-bundel tarief in rekening gebracht. Simyo.
Nu heb ik mijn 3g ten alle tijden uitstaan omdat ik niet teveel wil betalen maar dit wil dus zeggen dat ik geen internet kan gebruiken en ik vind dit absurd!
Nu heb ik vandaag op 18/04/2014 een sms ontvangen: IVM een betalingsachterstand van factuur …. is uw aansluiting geblokkeerd. Betaal zsm via de link in de herinneringsmail die onlangs is verstuurd. Simyo.
Nu heb ik contact opgenomen met Simyo, maar er wordt gezegd dat ze me niet te woord staan, de verbinding werd verbroken!
Duur Sim Only abbonnement…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze mijn abonnement stop zetten zonder dat ik mezelf hoef uit te kopen! Klant worden van Simyo is het stomste wat ik ooit heb kunnen doen!
