Guis op 27 februari 2014 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simyo heeft een probleem ondervonden met het overboeken van prepaid saldo van een dongel naar een ander 06-nummer. Na een dag te laat te zijn met het verlengen van de dongel, vroeg de klant of het mogelijk was om het saldo van ongeveer 20 euro over te zetten, maar ontving geen positieve reactie.
Ik was 1 dag te laat met het verlengen van mijn dongel. Ik belde of het mogelijk was mijn prepaid dongel saldo a cirka 20,00 euro over te boeken naar mijn simyo 06-nummer.
als zij het saldo overboeken naar mijn 06 simyo nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
12 jaren geleden - Beste Guis, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
