Mijn Klacht:
Op 1 mei is mijn internetbundel weer opnieuw gestart met 500 MB.
Op mijn telefoon heb ik apps en 3G- netwerk uitstaan.
Thuis zit ik op het WIFI – netwerk. Toch meldt Simyo mij na één dag dat ik slechts 100 MB over heb. Dit betekent dat ik in één dag 400 MB zou hebben verbruikt. Onzin! Ik whatsapp en lees e-mail, maar download niet en kijk ook geen video’s oid. Bovendien zat ik op WIFI.
Andere MB- meters op mijn telefoon laten dit ook zien, slechts 600 KB mobiel verbruik. Mijn klacht is dus dat Simyo internet in rekening brengt wat niet heeft plaats gevonden. Hun app en datameter zijn leidend, dus ik kan hier niets tegen in brengen. Al meer dan een jaar heb ik dit abonnement, altijd kom ik uit met 500 MB en nu zou ik na één dag alles op maken. Ben erg teleurgesteld en heb het idee dat klanten hier gewoon worden opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Juiste meting van dataverbruik.
