Mijn Klacht:
Toen ik een sim-kaart had gekocht even geleden, had ik natuurlijk de voorwaarden gelezen. Laatst deed mijn nummer het opeens niet meer en was mijn sim-kaart buiten gebruik, mijn beltegoed is er dus ook vanaf. Toen ik een mailtje stuurde om te vragen hoe dit mogelijk is, kreeg ik als antwoord dat er niet gebeld of ge-sms’t was in dat half jaar. Ook stond erin dat ze 2x een mailtje hadden gestuurd met herinnering dat mijn nummer bijna verlopen was. Deze mailtjes heb ik echter niet ontvangen. Het rare is dat er ergens vorig jaar wel beltegoed vanaf was, wat op de site te zien was, maar in het mailtje zeiden ze dat dat niet zo was. Ik ging ervan uit dat als er beltegoed van me sim-kaart af gaat, dat dat dus weer een half jaar niet meer nodig was om toch je nummer te behouden.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe sim-kaart ontvang, maar het liefste mijn geld terug krijg.
