Terug

Klacht: Zeer slecht simpel

martin.979 op 05 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Een klant van Simpel ervaart problemen met de activatie van zijn bundel van 400 belminuten, die sinds juli niet functioneert. Hierdoor ontvangt hij hoge rekeningen van 50 euro per maand na het verbruik van 190 minuten, terwijl hij geen hulp krijgt van de klantenservice. De klant wil zijn abonnement beëindigen en raadt het bedrijf niet aan.

Mijn Klacht:

vanaf juli heb ik abonnement met bundel van 400 belminuten.de bundel is nog steeds niet geactiveerd.elke maand na het verbruik van 190 minuten komt mijn rekening gauw op 50 euro omdat de bundel nog steeds niet geactiveerd is en alle gebelde minuten worden berekend voor 0,30 euro per minuut . elke maand moet ik weer 50,00 euro overmaken voordat ze weer mijn simkaart gaan activeren. als ik opbel geen antwoord en de medewerkeres zijn niet op de hoogte van veel zaken.zeer slecht simpel raad het niemand aan.wil af van mijn abonnement

Gewenste Oplossing:

vanaf juni kon ik mijn bundel niet gebruiken en vaak moest bellen naar hen telefoonnummer 0900 . moest ook tot nu voorschot betalen van 95,00 euro . veel stress en extra gemaakte kosten. moet dat recht gezet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het