Klacht: Waarom sturen jullie een incassobureau op mij af terwijl ik aan mijn betalingsverplichtingen heb voldaan?

Joli op 01 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend omdat er een incassobureau is ingeschakeld, terwijl hij stelt dat hij aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Hij geeft aan dat hij al een jaar geen gebruik maakt van de sim-only dienst, maar nog steeds voor de service betaalt. De klant vraagt zich af waarom het incassobureau zonder voorafgaande communicatie is ingeschakeld.

Mijn Klacht:

Simpel heeft een incassobureau op mij afgestuurd terwijl ik aan mijn betalingsverplichtingen heb voldaan. Na een tijd niets van ze gehoord te hebben sturen ze uit het niets een incassobureau op mij af! Ik maak al een jaar geen gebruik v.d. sim-only en zit er nog steeds aan vast. Hier betaal ik dan wel voor maar waarom sturen jullie uit het niets een incassobureau?

Gewenste Oplossing:

Graag een specificatie+ de inlogcodes (want jullie zijn erg slecht bereikbaar!) en gelieve niet meer incassobureau's op mij af te sturen. Ik wil dit onderling met Simpel opgelost hebben en het contract gelijk verbreken zodra hij afloopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie