Klacht: storing Simpel

gentle1994 op 18 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 juli 2012

Een klant van Simpel ervoer een storing die begon op 11 juli, waardoor hij afgesloten was van de dienstverlening. Na meerdere telefoontjes werd hij op 13 juli weer aangesloten, maar kort daarna viel de verbinding opnieuw weg. Dit leidde tot hoge kosten voor het gebruik van een ander abonnement, wat de klant frustreert.

Mijn Klacht:

Sinds woensdag 11 juli rond 23.30 uur afgesloten, ik heb meerdere keren gebeld eindelijk was ik vrijdagmiddag 13 juli weer aangesloten.
Rond 23 uur moest ik even bellen vervolgens word ok er weer uit gegooid.
Ik moet nood gedwongen bellen met een ander abonnement wat me nu al 150 euro
Gekost heeft. Ik heb Simpel genomen omdat het goedkoop bellen is en ik vrij veel bel,
Maar nu heb ik nog hoge kosten. Ik baal en wil dat het opgelost word

Gewenste Oplossing:

Het abonnement weer kunnen gebruiken op zeer kort termijn
En een compensatie voor de gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie