Mijn Klacht:
25 juli zou abonnement bij simpel starten, tot vandaag geen sim kaart ontvangen, simpel reageert niet op mij mails, een keer na 3 kwarier wachten iemand van klantenservices gesproken en toch niks bereikt.
Gewenste Oplossing:
weg daar
Klacht: spijt van overstappen
pawelek op 09 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl hebben we verouderde klachten op opgelost gezet, aangezien wij niet op...
Een klant heeft op 25 juli een abonnement bij Simpel afgesloten, maar heeft tot op heden geen simkaart ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een langdurig telefoongesprek met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Simpel
Heeft op 06 november 2012 om 17:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl hebben we verouderde klachten op opgelost gezet, aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
