Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel heeft gedurende een maand problemen met het versturen van sms-berichten en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder succes. Ondanks het uitvoeren van verschillende stappen om het probleem op te lossen, heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails en krijgt alleen bij het aanvragen van een nieuw abonnement iemand aan de lijn.
ik kan al een maand niet smsen
ben al een maand aan het bellen
maar nog geen contact gehad mailtjes verstuurd geen reactie
ik heb van alles geprobeerd
nr van sms goed erin gezet tel aan en uit
in een andere mobiel gedaan
ik kryg geen medewerker te spreken
alleeen als ik klant wil worden nemen ze gelijk op
ik moet gewoon kunnen smsen daar betaal ik tenslotte ook voor
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 16:51 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
