Klacht: Slechter dan het allerslechtste, dat is simpel

silversomali7 op 01 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft meer dan twee maanden gewacht op een nieuwe simkaart na het verlies van zijn telefoon. Na ontvangst van de simkaart werkte de activatiecode niet, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die vaak de verbinding verbreekt. Daarnaast meldt de klant dat een eerdere belofte van terugbetaling bij een probleem met verbruik veel langer duurde dan beloofd.

Mijn Klacht:

Meer dan 2 maanden geleden dat ik mijn telefoon kwijt ben geraakt. Nu eindelijk die simkaart binnen na meerdere keren bellen en mailen, doet die activatiecode het niet! en ik mag weer wachten tot maandag, als ik de klantenservice uberhaupt te pakken krijg! want meestal krijg je een bericht dat het te druk is en dan verbreken ze gewoon de verbinding.Niet te bereiken dus en ondertussen maar geld blijven afschrijven. Mijn vriend heeft ook al eens problemen gehad met dat hij teveel verbruik had, geld gelijk overgemaakt zou binnen 3 werkdagen geregeld worden heeft uiteindelijk een maand geduurd! ONGELOFELIJK SLECHT DIT

Gewenste Oplossing:

Er is geen enkele oplossing geboden. Ze doen gewoon alsof er niks aan de hand is en reageren NERGENS op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie