Mijn Klacht:
tijdens een telefoongesprek wordt de verbinding vanzelf verbroken, ook als iemand wil bellen, moet ik het 2/3 keer proberen. pas daarna lukt het wel.
Gewenste Oplossing:
betere verbinding
Klacht: slechte verbinding
hheidary op 04 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zoals aangegeven in mijn bericht vraag ik u ons te bellen op 0900 1418 (35ct/gesprek) indien u nog steeds problemen heeft. Hier zal ik de klacht sluiten. Vriendelijke groet, Simpel Klantenservice
Een klant van Simpel ervaart problemen met de mobiele verbinding, waarbij telefoongesprekken vaak worden verbroken en het meerdere pogingen kost om een gesprek tot stand te brengen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 23 oktober 2012 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zoals aangegeven in mijn bericht vraag ik u ons te bellen op 0900 1418 (35ct/gesprek) indien u nog steeds problemen heeft. Hier zal ik de klacht sluiten.
Vriendelijke groet,
Simpel Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
