Mijn Klacht:
Ik ben regelmatig telefonisch niet bereikbaar en ook het internet ligt er regelmatig uit.
Gewenste Oplossing:
Als ik continu, volgens contract, bereikbaar ben. Ik betaal voor internet dus verwacht dat ook te kunnen gebruiken.
Klacht: Slecht bereikbaar
wwzconsultancy op 21 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Meneer een vragenlijst gestuurd om de technische dienst onderzoek te kunnen laten doen
De klager ervaart problemen met de bereikbaarheid van zijn telefoon en ondervindt regelmatig uitval van het internet. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 07 januari 2013 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Meneer een vragenlijst gestuurd om de technische dienst onderzoek te kunnen laten doen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
